En beğenilenlerde Koç lider

Türk iş dünyası 1999?dan bu yana her yıl Aralık ayında Capital dergisinin yaptığı araştırmanın sonuçlarını büyük bir merakla bekliyor, ?Türkiye?nin En Beğenilen Şirketleri'' araştırmasının sonuçlarına göre 2006 yılı boyunca performansını analiz ediyor.

Capital dergisinin 7?incisini açıkladığı dev araştırma, Türkiye?de son dönemde gerçekleşen şirket stratejilerini, atılan adımları ve büyük değişimleri de gözler önüne seriyor.

546 şirketten 1350 üst düzey yöneticinin katılımıyla yapılan bu araştırma, ?En Beğenilen İlk 20 Şirket''in yanı sıra, sektörlerinin öne çıkanlarını da ortaya koyuyor. Araştırmaya bu yıl damgayı Koç Holding?in vurduğu, Tüpraş alımı ve ?itibar yönetimi'' konusundaki çalışmalarıyla 1?inci sıraya oturduğu öne çıkıyor. İkinci sırada Turkcell, üçüncü sırada ise yıllardır ilk 3?de yer alan Arçelik bulunuyor.

Türkiye'nin en beğenilen ilk 20 şirketi 

EN BEĞENİLENLER LİGİ?NDE ZİRVEDE KOÇ HOLDİNG 

Türk iş dünyasının duayeni Vehbi Koç, ?İtibar kazanmak çok çetin, itibar kaybetmek çok kolaydır. Kaybedilen itibarın yeniden düzeltilmesi çok vakit ister. Onun için bütün arkadaşlara tavsiyem grubun bugünkü itibarının kaybedilmemesi için ellerinden gelen her fedakârlığı yapmalarıdır'' sözleriyle grubun ?itibar yönetimi'' konusundaki rotasını çizdi. Onun bu sözleri pek çok işadamı ve yöneticinin de kulağına küpe yaptığı değerli bir öğüt oldu.

Koç Holding?in yöneticileri ve çalışanları da Vehbi Koç?un bu arzusunu yerine getirmek için gerçekten ellerinden geleni yaptı. Koç Holding, Türkiye?de ?itibar yönetimi'' konusunda ilk çalışmalara başlayan birkaç gruptan biri oldu. Grup, ?itibar'' konusunu hep uzun vadeli bir bakış açışıyla ele aldı ve yıllar boyu bu alanda istikrarlı bir çizgi tutturdu. Bu çabaların sonucu olarak da ?Türkiye?nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması''ndan yıllardır hep zirvede oldular. 2001 yılından bu yana Koç Holding hep en beğenilen ilk 5 şirket arasında oldu. Bu yıl ise bu istikrarlı başarısını, kendinden beklenen güçlü bir yatırım atağıyla birleştirdi ve 2006 yılında sıralamada birinciliğe tırmandı. Böylece ?Türkiye?nin En Beğenilen Şirketi'' oldu.

Aslında ?Türkiye?nin En Beğenilen Şirketleri'' sıralamasına giren şirketlerin hepsi birbirinden değerli ve itibarlı şirketler? Bu nedenle birinci, ikinci veya üçüncü sırada olmaları o kadarda önemli değil. Bu en iyiler arasında geçen tatlı, centilmence bir müsabakaya da benzetilebilir. İzleyenlerin de oynayanların da keyif aldığı, ortaya her zaman iyi performans çıkan şık, sportmen bir oyun. Türk iş dünyasının en seçkin şirketlerinin o yıl içinde gösterdikleri performans onlar hakkındaki algıyı ve sıralamadaki yerlerini belirliyor o kadar? İtibar zirvesinde yer alma yarışı kısır bir mücadele değil iyi sonuçlar, yeni uygulamalar doğuran, yenilikçi iş ve yönetim tarzlarını destekleyen bir platform. Bu nedenle her yıl iş dünyası tarafından büyük bir heyecan ve merakla bekleniyor.

1.350 YÖNETİCİNİN ALGISI

Bu yıl araştırma 546 şirketten 1350 orta ve üst düzey yönetici katılımıyla tamamlandı. Türkiye?nin önde gelen şirketlerinin yöneticileri ağustos ve eylül aylarında yapılan anketi cevaplayarak Türk iş dünyasındaki şirketler ve kendi sektörlerindeki rakipleri ile ilgili görüşlerini, bakış açılarını ortaya koydular. Onların görüşleri ve algıları 2006 yılında ?Türkiye?nin en beğenilen ilk 20 şirketi''ni ve ?29 sektörün en beğenilen ilk 3 şirketi''ni belirledi.

Türkiye?nin en seçkin profesyonel yöneticilerinin Türk iş dünyasındaki şirketler ve kendi sektörlerindeki rakipleriyle ilgili algılarını ortaya koyan ?Türkiye?nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması'' bu yıl 7?nci kez düzenlendi ve her yıl olduğu gibi bu yılda sonuçları heyecanla beklenen bir çalışma olma özelliğini korudu. Bu zaman dilimi içinde Türkiye?nin öncü şirketleri ?itibar yönetimi'' ve onun çekirdeği olan ?çalışan memnuniyeti'' konusunda çok daha bilinçli ve etkili uygulamaları hayata geçirdi. Türk iş dünyası bu 7 yıllık süreçte ?müşteri memnuniyeti'', ?toplumsal sorumluluk'', ?yönetim kalitesi'', ?etik rekabet'' gibi konularda dünyadaki en yeni gelişmelere ve uygulamalara ayak uydurmak için önemli bir performans sergiledi.

Profesyonellerden aldıkları puanlara göre Türkiye?nin en beğenilen ilk 10 şirketi kendi içlerinde ?ürün ve hizmet kalitesi'', ?müşteri memnuniyeti'', ?çalışan memnuniyeti'', ?uluslararası pazarlara entegrasyon'' gibi 18 kritere göre sıralanıyor. Bu sıralama, bir anlamda beğeni şampiyonu olan 10 şirketin, 18 farklı kulvarda kendi aralarındaki tatlı bir yarışı olarak da değerlendiriliyor. Şirketler burada açıklanan verilerle, kendilerini sektörlerinden ya da diğer sektörlerden şirketlerle ?kıyaslama'' (benchmark) olanağına da kavuşabiliyorlar.

ARAŞTIRMANIN YAPISI VE ANALİZ YÖNTEMİ

?Türkiye?nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması''nın belkemiğini oluşturan, titiz bir çalışma sonucu oluşturulan anket formunu incelemek isteyenler www.capital-best.com adresini ziyaret edebilir. Anket formu gibi araştırma ve analiz yöntemimizde tamamen şeffaf ve herkese açık. Ancak, her yıl olduğu gibi bu yıl da makalemize anketimizin tasarımı ve analiz yöntemimiz hakkında bir açıklama koymayı uygun bulduk. Anketimizin içeriğini oluşturan en temel sorular ve analiz yöntemleri şöyle:

* İlk soru katılımcıların çalıştıkları şirketin hangi sektörde olduğunu saptamaya yönelik.

* İkinci soruda ise anketi yanıtlayan yöneticilerden bir şirketi beğenilebilir kılan 18 kriterin önem derecelerini 1?den 10?a kadar uzanan bir skalada puanlamaları isteniyor.

* Üçüncü soru ise araştırmanın en temel iki sorusundan biri. Bu soru şöyle: ?Türkiye?nin en beğendiğiniz şirketi hangisi''. Ankete katılan yöneticilerden bu soruyu yanıtlarken, tüm sektör ve şirketleri düşünerek cevap vermeleri isteniyor. Ayrıca katılımcılar bu soruya yanıt olarak kendi şirketlerinin adını veremiyorlar.

Bu soruya verilen yanıt, yani oy sayısına göre Türkiye?nin en beğenilen ilk 20 şirketi belirleniyor.

* Dördüncü soruda ise katılımcılardan en beğendikleri firmayı 18 kriter bazında 1?den 10?a kadar uzanan bir skalada değerlendirmeleri isteniyor. Katılımcılar beğeni sebeplerini kendi cümleleriyle açıklıyorlar.

* Beş numaralı soru ise yöneticilere kendi sektörlerinde beğendikleri ilk 3 firmanın hangileri olduğu ve bu firmaları beğenme nedenleri soruluyor. Katılımcılar bu soruyu cevaplarken de kural olarak kendi şirketlerinin adını veremiyorlar.

Bu soruya verilen yanıtlar doğrultusunda da sektörlerin beğeni şampiyonları belirleniyor.

SONUÇLARIN ANALİZİ

Araştırmayı 6 yıldır Capital ile birlikte yürüten araştırma şirketi Tren-d Group?un yönetici ortağı Nurhan Keeler?ın 2006 yılı sonuçlarına ilişkin yorumları şöyle:

* Bu yıl Türkiye?nin en beğenilen şirketi Koç Holding oldu. Koç Holding?in bu atağında muhtemelen Tüpraş gibi büyük bir şirketi bünyesine katması ve büyüme performansı etkili oldu. Onu az bir farkla Turkcell takip etti. Arçelik ise 3?üncü oldu.

* Son 6 yıllık veriler incelendiğinde her firmayı öne taşıyan özellikler farklı da olsa öncü şirket olma için ?müşteri memnuniyeti'' ve ?ürün ve hizmet kalitesi'' hala olmazsa olmaz özellikler. En beğenilen şirketler bu iki kriterde iyi performans gösteriyorlar.

* Yöneticilerin değerlendirmelerinden holdinglerin kuvvetli yönlerinin ?kurumsal imajları'', ?yönetim kaliteleri'' ve ?sağlam yatırımları'' olduğu anlaşılıyor.

* Şirketlerin beğeni düzeylerini belirleyen ?bilgi ve teknoloji yatırımları'', ?yeni ürün geliştirme'' ve ?yenilikçilik'' gibi etkili özellikler özellikle Turkcell, Arçelik, Vestel ve Garanti Bankası?nı ön sıralara taşıdı. Turkcell?i beğenenlerin yüzde 29,3?ü, Arçelik?i beğenenlerin yüzde 23,1?i, Vestel?i beğenenlerin yüzde 29,5?i, Garanti Bankası?nı beğenenlerin yüzde 34,7?si bu şirketleri yenilikçilikle bağdaştırdı.

* Sabancı Holding?in beğenilme nedenleri arasında ise yüzde 30,3 ile ?yönetim kalitesi'', yüzde 25,8 ile ?çalışanlarına sunduğu sosyal imkanlar'', yüzde 22,7 ile ?kurumsal yapısı'' etkili oldu.

* Vestel?in en çok beğenilen özelliği ise yüzde 34,4 ile ?uluslararası pazarlara entegrasyonu''. Vestel?i beğendiğini söyleyen yöneticilerin yüzde 32,8?i ise bu şirketi ?bilgi ve teknoloji yatırımları'' nedeniyle beğendiğini söyledi.

* Altıncı sıradaki Garanti Bankası?nı prestijli kılan en önemli özellikleri ?müşteri memnuniyeti'', ?yenilikçilik'' ve ?ürün ve hizmet kalitesi'' konularındaki performansı olarak görülüyor.