Universa gözünü Ortadoğu’ya dikti

Kendi alanlarında dünyanın önde gelen firmaları olan TR Electronic, Kissling ve Kirsch’in Türkiye ve Ortadoğu temsilciliklerini yürüten Universa Limited Şirketi, hizmet anlayışında bir fark yaratabilmek amacıyla 1993 yılında kuruldu. Bu firmalardan aldığı teknik desteği doğru pazar stratejileriyle birleştiren firma, gerek alanında uzman ve özverili çalışan kadrosuyla gerekse de toplam kalite anlayışıyla müşterilerine kaliteli hizmet sunmayı ilke ediniyor.

Firma hakkında bilgiler veren Universa Satış Yöneticisi Esin Önder, Universa’nın geniş ürün gamıyla Türkiye ve Ortadoğu pazarındaki müşterilerine hizmet verdiğini söyledi. Tüm endüstriyel kuruluş ve tesisler ile sivil savunma sanayinde kullanılan makine, teçhizat, donanım ve sistem otomasyonlarına ait makine, yedek parça ve her çeşit elektrik ve elektronik malzemeyi temsilciliğini yaptıkları üç büyük Alman firmasından sağladıklarını ifade eden Önder, otobüs firmaları için tedarik ettikleri mekanik parçaların araçlarda akü ömrünü artırarak maksimum performans sağladığını belirtti. 

‘Güçlü stok yapısına sahibiz’

‘Günümüzde ana imalat firmaları ve tedarik zinciri için uzun dönemli gelirler, rekabet yoğunluğu nedeniyle oldukça önem kazanıyor’ diyen Önder, “Bilhassa otomotiv sektöründe yedek parçalar, imalat sona erdikten sonra 10 yıl bile ciddi seviyede talep görebiliyor. Universa olarak biz doğru malı, planlanan zamanda, en uygun fiyatla tedarik ediyoruz. Özellikle yetkili servislerde sıfır stok anlayışıyla hareket eden sektörler için hızlı ve verimli bir sipariş alma, hazırlama ve dağıtım planları hazırlıyoruz. Çekirdek stoğumuzu acil ihtiyaçlar ve numune taleplerini geri çevirmeyecek şekilde güncelliyoruz” diye sözlerine devam etti.

‘Satış sonrası hizmette farklılık yaratmaya çalışıyoruz’

Günümüzde firmaların ayakta kalabilmek için satış sonrası hizmetlere ağırlık vermeleri gerektiğinin altını çizen Önder, teknik destek ve satış sonrası hizmetler konusunda üretici firmalarla beraber hareket ettiklerini ifade ederek sözlerini şöyle sürdürdü: “Teknik destek konusunu iki farklı aşamada ele alıyoruz. İlk olarak firmaların ürün tasarımı ve yerleştirme aşamalarında gereken teknik yardımı üretici firmalarımızdan ve kendi data sistemimizde barındırdığımız verilerden sağlıyoruz. Hemen ardından satış sonrası herhangi bir sorunları, soruları olduğu takdirde çözüm için gerekli teknik desteği yine üretici firmalarımızla koordineli bir şekilde sağlıyoruz.”

Üstün Alman teknolojisi kaliteyi getiriyor

Satışını gerçekleştirdikleri ürünlerin muadillerini Türkiye’de kendi markalarıyla üretmek gibi bir düşüncelerinin bulunmadığını söyleyen Önder, şu an için iade oranlarını sıfırlamaya çalıştıklarını belirterek “Kendi markamızla muadil bir ürün üretmeyi ticari etik açısından doğru bulmuyoruz. Ayrıca Uzak Doğu pazarının piyasalardaki etkileri, düşük maliyetli, kalitesiz ve kısa ömürlü ürünleri göz önüne alındığında üstün Alman kalitesinin şu an için sürdürülmesi gerekliliğine inanmaktayız. Kalite üreticinin olduğu kadar, tedarikçinin de sorumluluğudur. Bu nedenle muadil üretmektense iade oranımızın sıfıra düşürülmesini gerçekleştirilebilir birincil hedef olarak benimsemekteyiz. 

2012 rekorlarla dolu bir yıl olacak

2011 yılının Universa için verimli bir yıl olduğuna ve satış hacimlerinde yüzde 42’lik bir artış sağladıklarına işaret eden Önder, 2012 yılı hedefleri ile ilgili şu bilgileri verdi: “Planladığımızın üzerinde gerçekleşen bu büyüme bir sonraki yıl için hedeflerimizin yükselmesine neden oldu ve durgun piyasa ortamındaki motivasyonumuzu arttırdı.  Üniversa olarak teknolojik ürün grupları içinde aynı özelliklerin hemen hemen bütün markalar için geçerli, ikame edilebilirliğin yüksek olduğu rekabetçi bir alanda hizmet vermekteyiz.  Bunun farkında olarak 2012 yılından da her sene olduğu gibi ilk beklentimiz kıyaslanabilir maliyetlerde rakiplerimizin sunduğu değerin ötesinde bir değer ve kalite sunmayı amaçlayacağız. İkincil beklentimiz ise mevcut müşterilerimizle olan ilişkilerimizi sağlamlaştırmanın yanında potansiyel müşterilerin sadakatiyle sonuçlanacak ilişkiler geliştirmenin yollarını arayacağız.”

Hacı Yusuf ÖZER / LOJİSTİK EKİPMANLAR