Ulukom, tecrübeyi avantaja dönüştürüyor

Lojistik sektöründe hizmet veren Türkiye’nin ilk yazılım firmalarından biri olan Ulukom Yazılım, iş tecrübesini bir avantaja çevirmiş durumda. “Çözüm odaklı çalışabilmek ve firmaların sorularına hızlı bir şekilde cevap üretebilmek lojistik odaklı yazılım sektörünün en kilit noktalarını oluşturuyor” diyen Ulukom Satış ve Müşteri İlişkileri Sorumlusu Cenk Akarsu, firma içi operasyonları ve kullanıcıları doğru biçimde yönlendirebilmenin önemini anlattı.

Satış sonrası teknik desteğin ön planda olmasının kendileri için en önemli konulardan biri olduğunu söyleyen Cenk Akarsu, “Alanında uzman ve iyi yetişmiş elemanlarla çalışmak da bizim için ayrıca bir artı. Yani herhangi bir sorun çıkması durumunda buna anında müdahale edebilmek hayati önem taşıyor. Bizim içinde bulunduğumuz sektör, çok fazla yetişmiş personelin bulunmadığı bir sektör. Dolayısıyla işin teknik destek tarafı ön plana çıkıyor. Biz Ulukom olarak o konuda şanslı olduğumuzu düşünüyoruz. Zaten müşterilerimiz de bu yönümüzün farkında.  Bunun yanı sıra, firmaların yazılım konusunda karşılaştıkları sorunlarla ilgili bizlere kolay ulaşabilmeleri oldukça önemli. Bizim müşterilerimiz kendilerine sunduğumuz özel bir yazılımla telefon ya da elektronik postaya ihtiyaç duymadan bize an be an ulaşabiliyorlar, bu bizler açısından bir ayrıcalık. Zamanla yarışan bir sektörün aktörleri için de telefonla vakit kaybetmeden bize ulaşabilmek de son derece önemli bir avantaj” diye konuştu.

YENİ PROJELER

Avrupa Birliği sürecinin getirmiş olduğu gümrük müsteşarlığı nezdindeki yeni projelere odaklanmaya çalıştıklarını söyleyen Akarsu, “Şu an bu projelere kanalize olmaya çalışıyoruz. Bu alanda sektörün yüzde 85-90’ına hitap ediyoruz ve bu çok önemli bir şey. Müşterilerimizin çoğunluğu yurt dışı odaklı çalıştığı için onlara bu hizmeti vermeye çalışıyoruz. Türk gümrükleri de belli bir otomasyona geçtiği zaman onlara da bu hizmeti vermeyi amaçlıyoruz. Bununla ilgili çalışmalarımız da halen devam ediyor” dedi.

“PAZAR LİDERİ KONUMUNDAYIZ”

Cenk Akarsu, 25 yıllık tecrübenin, kendilerini taşıdığı noktayı şu sözlerle anlattı:

Ulukom, kendi bünyesinde yazmış olduğu ticari paket programların yanı sıra, günümüzdeki hızlı bilgisayarlaşma sürecinin sektörel program ihtiyacını artıracağını düşünerek, son yıllarda sektörel yazılımlara daha fazla önem vermiş, özellikle gümrük, ihracat, ithalat, antrepo ve nakliye programlarıyla bu sektörlerde söz sahibi oldu. Ulukom, Dış Ticaret olarak çerçevelendirebileceğimiz bu uzmanlık alanında yaklaşık 800 müşteri ile Pazar lideri konumundayız. Bu yazılımlar arasında Gümrük Müsteşarlığı Gümrük Modernizasyon projesi kapsamında EDI (elektronik veri transferi) ile gümrük beyannamesi tescili yapabilen gümrükleme ve dış ticaret yazılımımız halen yüzde 50 civarı pazar payı ile sektörde en çok kullanılan yazılımıdır.”

Burak GÜNER - LOJİPORT