Çelikbilek kalite ve satış sonrasına odaklanıyor

Sektörün köklü firmalarından Çelikbilek Grup çatısı altında iki şirket bulunuyor. Bunlardan Kümsan A.Ş, sipariş üzerine vinç imalatı yapıyor. Diğer kuruluş Çelik Bilek Makine San. A.Ş ise, birçok firmanın distribütörü konumunda.

Yale, HTS ve İtalyan Lifter’in distribütörlüğünü yürüttüklerini ifade eden Çelikbilek Genel Müdür Yardımcısı Ersin Ayra, “Lifter, istif makinesi grubu; Yale, kaldırma ekipmanları konusunda; HTS de yine yük taşımada uzman kuruluşlar. Best Lift de, tamamen Çelik Bilek’in uhdesinde olan bir marka. Tasarım ve talepleri, Uzakdoğu’daki firmaya bildiririz, o talepler doğrultusunda da ithalatını gerçekleştiririz. Lifter, istifleme grubu markası olarak ürün yelpazemize katıldı. Hırdavat grubunda olgunlaşmış bir sektör yapısı var. Biz de, üreticiliğin vermiş olduğu tecrübeyle mekanik ceraskal ve vinç grubunda sektörün en iyisi ve en kalitelisini getiriyoruz” diye konuştu.

UZAKDOĞU’DA KALİTELİ MAL DA ÜRETİLİYOR

Ürünlerinin genelde aynı gibi gözükse de, farklı teknik özelliklere haiz olduğunu açıklayan Ayra şöyle devam etti: “Örneğin, çok farklı çeşitte transpaletler var. Genel anlamda aynı kullanım gibi gözükse de, farklı tip pompalar kullanılır. Mesela bizim pompalarımız dökümdür. Teker çapı 200 mm olan standart ürünümüz var. Tekerleğin küçük olması yürümeyi zorlaştırır. Ceraskallarımızın tamamı ağır hizmet tipi seçilmiştir. Ürünlerimizi seçerken de, yaptırırken de, minimum belli farklılıkları istiyoruz. Eğer biz Bestlift markasını satıyorsak, kullanıcı onun arkasında Çelikbilek güvencesi olduğunu bilir.  Uzakdoğu’da kaliteli malın da yapılabildiğini Türk kullanıcı artık anladı. Bundan birkaç yıl öncesine kadar, sadece fiyatın uygunluğu ölçü alınıyordu. Biz de kaliteli ürün imal eden Uzakdoğu firmalarıyla çalışıyoruz. O nedenle diğer Çin mallarına oranla pahalı kalıyoruz. ‘Çin malı istemiyorum’ diyene de istif grubunda İtalyan Lifter’imiz var. Kaldırma grubunda da başka alternatiflerimiz var.”

1000 TON TAŞIYABİLECEKKEN 200 TON TAŞIRSINIZ

Çelikbilek Satış ve Pazarlama Müdürü Aşkın Sözdinler ise, daha çok haksız rekabetten şikayetçi. Sözdinler, sektördeki yaşananlara şu sözlerle açıklık getirdi:

“Siz, teknik özellikleri dikkate alarak 100 liradan bir ürün getiriyorsunuz; ‘galvaniz ya da döküm olsun, sac kalınlığı bu kadar olsun, yük tekerleklerinin kalınlıkları şu kadar olsun’ diyorsunuz. Ama benzer transpaleti sizin yarı fiyatınıza getiren firmalar da var. Kullanıcı kültüründe o da benim işimi görüyor bu da düşüncesi yatıyor. Ama uzun vadede durum hiç de öyle değil. Birinde çalışma ömrü boyunca 1.000 ton taşıyabilecekseniz, ötekinde 200 ton taşırsınız. Önceleri ‘atar, bir tane daha alırım’ diye kaliteyi ertelemişlerdi. Ancak, son 2-3 yıldır kullanıcı da olgunlaştı. Uzakdoğu’dan da kalitesizin yanı sıra, kalitelinin de geldiğini anlamaya başladılar.”

 PİYASA, CEK’LERLE CAK’LARLA İŞ YAPIYOR

Özellikle kaldırma grubunda farklı özellikleri barındıran ürünleri getirmeye özen gösterdiklerini ifade eden Sözdinler, ”Örneğin, son getirdiğimiz istif makinelerinde kullanıcıya rahatlık getirecek hidrolik direksiyon farklılığı bulunuyor. İyi ürün almanın birinci temel noktası, satış sonrası hizmete ulaşabilmenizdir. Türkiye’de irili ufaklı birçok ithalatçı firma bulunuyor. Cebine birkaç yüz bin dolar koyan bir parti benzer ürünlerden getiriyor. ‘Fabrika kurdum’ diyor, atölyesi bile yok. Satış sonrası hizmet, kullanıcının da dikkat edeceği en önemli konudur. Onun dışında ikinci temel konu da tabi ki fiyat. Birçok firmanın reklamını görüyorsunuz, ama arayıp 2-3 ürün sorun bulamıyorsunuz. Onun fiyatı sizin satışınızı etkiliiyor. 100 lira spot fiyat koyuyor, yok satıyor; ben o malı satıyorum 150 liraya. Talep ediyorsunuz ‘yok ama gelecek’ diyor. Piyasa caklarla cuklarla iş yapıyor. Biz proje bazlı işlerimizde ise mevcut makinalar üzerinde tadilat yaparak kullanıcının her türlü talebini yerine getirmeye çalışıyoruz. Kümsan da, Çelikbilek de, satıştan ziyade müşterinin çözüm ortağı olmayı hedefler. Sadece mal satmayız. Müşteri, özellikle ‘şunu istiyorum’ dediğinde nerede kullanacaksınız? Ne iş yapacaksınız diye sorarız. Bazen yapacağı işle doğru orantılı talepler olmayabiliyor. O zaman da, doğru yolu gösterecek mühendislik hizmeti veriyoruz” açıklamasını yaptı.

Çelikbilek AŞ, Lifter markasının distribütörlüğünü 4-5 ay önce almış. Bir İtalyan markası. Portföyünde çeşitli ebatlarda akülü, transpalet ve istif makineleri bulunuyor. Lifter’in en önemli farklılığı ise, birçok Avrupalı üreticinin üretim yeri Çin. Lifter’in ise montajı dahil, tamamı İtalya’da imal ediliyor. Çelikbilek yöneticileri Ersin Ayra ve Aşkın Sözdinler, “Özellikle Avrupa malı istiyorum diyen müşterilerimize de böyle bir alternatif sunuyoruz” diyor.

Funda BİNGÖL / LOJİPORT