Arkas, teslimat süresini kısalttı

Arkas Ulaştırma, 2005 yılından beri devam eden yatırımlarıyla müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutan bir strateji belirleyerek yapılanmasını tamamladı. Au-Rope (Arkas Ulaştırma-Realtime Operational Process Execution) adı verilen yapılanma projesinde Arkas Ulaştırma, sektörünün Avrupa'daki başarılı temsilcilerini örnek aldı. Au-Rope projesi kapsamında; CAT Logic CMS-CH, planlama ve optimizasyon, telsiz projesi ile Dinamik Müşteri Bilgilendirme Sistemi (DCIS-Dynamic Customer Information Systems) adı verilen ve içinde SMS, e-mail, faks altyapısını içeren haberleşme modülü hayata geçti. Bu projeyle, sesle iletişimin yanında data haberleşmesi de gerçekleşiyor ve müşteriye bilgi akışı sağlanıyor.

Yeni yapılanma, kolay ulaşılabilirlik sağlıyor

CAT Logic sisteminde araç ataması yapıldığında iş emri, ilgili aracın ekranına düşüyor. Sürücünün liman giriş-çıkış, müşteri varış-çıkış, depo giriş-çıkış gibi statüleri de sisteme telsiz vasıtasıyla gönderiliyor. Araçlarla iletişimlerde, yoğun trafik güzergahlarının kullanılması engellenerek, konteyner teslimat süreleri kısaltılıyor. Böylece sefer adetleri artırılarak müşteri araç talepleri daha hızlı bir şekilde karşılanıyor. Araç takip telsiz sisteminin Marmara Bölgesi'nde devreye girmesiyle, müşteriye eş zamanlı ve online bilgi geçmek mümkün olabiliyor. Au-Rope projesiyle müşteri, telsizden alınan araç ve konteyner statüsüyle ilgili (liman çıkış, müşteri varış, taşıma iptal vb.) bilgilerin, SMS ile gönderilmesini talep edebiliyor. Ayrıca tüm araçların konumu, daha önce kurulan yurtiçi konteyner sevkiyatları ve operasyonel işlemleri, yakından izleyebilen CAT sistemiyle entegre bir şekilde çalışıyor. Böylece, sağlanan otomatik veri akışı ve dinamik e-mail sistemiyle müşteriye bilgi ulaşıyor. Tüm bu hizmetler ve detayları için müşteri temsilcisiyle temasa geçilerek gerekli formun doldurulması yeterli oluyor.

LOJİPORT