Geçen sene faaliyete başlayan Hizmet 7 / 24?ün, Market 7 /24, İlaç 7 / 24, Taksi 7 / 24, Kurye 7 /24, Çiçek 7 / 24 gibi markaları bulunuyor. Hizmet 7 / 24 Genel Müdür Yardımcısı Barış Çeviker, ?Bu markalar üzerinden tam olarak dağıtım ve kurye hizmeti veriyoruz. Müşteri ne istiyor ve ne zaman istiyorsa 7 gün 24 saat bizim 444 7 724 numaralı telefonlarını arayarak bize ulaşıyor ve çağrı merkezimiz tarafından karşılanıyor. Müşteriye ne lazımsa, onu bulup müşteriye ulaştırıyoruz. Genellikle yarım saat içinde ulaştırıyoruz. Tabii ki bazı uzak yerlere ya da istenen bazı özel ürünlerde ulaştırmamız biraz daha uzun sürebiliyor. Mesela acil ilaç ihtiyacınız olduğunda İlaç 7 / 24?te nöbetçi eczaneye ulaşıp, eczaneden müşteriye istediği ilacı ulaştırıyoruz. Şu an sadece İstanbul içinde hizmet veriyoruz. Aslında verdiğimiz hizmet karşılığında fiyatlarımız oldukça makul. Gündüz 10 ytl, gece 15 ytl servis bedeli alıyoruz. Ürünümüzü götürdüğümüzde ürünün fiyatını da almış olduğumuz fişle tahsil ediyoruz.? dedi.
Bulunduğunuz her yere taksi hizmeti
Bir senedir bu hizmeti verdiklerini belirten Hizmet 7 / 24 Genel Müdür Yardımcısı Barış Çeviker,
Oldukça geniş bir ekibe sahip olduklarını diğer kurye hizmetlerini de verdiklerini söylüyor. Şu an taksi projesi üzerine çalıştıklarını ve pilot program olduğunu aktaran Çeviker, Taksi 7 /24?ün, sarı taksilerle yapılan özel anlaşmalarla tek merkezden uydu takibi olan yüksek araç ve standartları bilinen ve normal taksimetre ücretine yapılan bir taksi hizmeti olduğunu belirtiyor. Bu hizmetten de yararlanabilmek için Hizmet 7 /24 üyesi olmak gerekiyor. Çağrı merkezine ulaşan müşteri neredeyse oraya taksi gönderiliyor. Bu hizmeti verirken bir takım teknolojik kolaylıklar da sağlamak istediklerini belirten Çeviker; ?Sms?le taksi çağırmak gibi ya da yeni takip sistemleri ile gece ıssız bir yerdeki müşterileri taksi istediğinde onun çekinmeden, rahatlıkla bize ulaşabilmesi da sunduğumuz hizmetler arasında. Tabii taksicinin güvenliği açısından da içimiz rahat çünkü hizmeti üyelerimize veriyoruz ve bütün üyelerimizin adı, soyadı ve adresi gibi birçok bilgiyi üye olurlarken alıyoruz. İki taraf için de güvenlik sağlıyoruz.? şeklinde açıkladı. Taksi 7 / 24 ?ün 20 araçla pilot uygulamasının yapıldığını aktaran Çeviker, büyük ihtimalle eylül ayı itibariyle tanıtımı yapılarak hizmet vermeye başlayacaklarını belirtti.
Gecenin bir saati çilek
Hizmet 7 / 24?e üye olmanın oldukça kolay olduğunu söyleyen Çeviker, bir telefonla ya da internet sitesine girerek üyeliğin gerçekleştirilebileceğini ve hizmetlerinden yararlanılabileceğini ifade etti. Bu hizmet çeşidinde 7 gün 24 saat hiç bitmeyen çalışma olduğunu, kuryelerin vardiyalı olarak çalıştığını ve geceleri nöbetçi kuryelerin devam ettiğini dile getiren Çeviker, bu kadar yoğun çalışırlarken farklı, değişik ve bazen çok güzel olaylarla karşılaştıklarını söyledi. Çeviker şöyle devam etti: ?Geçen şubat ayında hamile bir hanım için gece saat 02.30?da çilek götürdük. Bebeğin doğumundan beri aynı bebeğin mamalarını, bezlerini, ilaçlarını götürmeye devam ediyoruz. Özellikle o bebek tamamen 7 / 24?ün bebeğidir. Haritada ilk çıkış noktasında çilek istendiğinde tahmin ettik, sonra hastaneye bez istenince emin olduk ve hayırlı olsun dedik. Daha sonra eve bebek maması da istenmeye başlayınca bebeğin bizim bebeğimiz olduğuna karar verdik. Tabii sadece bebek vakası değil. Daha önce bir müşterimizin benzini bittiği için yolda kalmış ve kuryemiz ona benzin götürdü. Birinin lastiği patlamıştı yine kuryemiz gidip yardım etti. Yani başı derde giren bizi arayabilir. 7 gün 24 saat bizim gibi ekstrem hizmet veren birkaç bilinen firmayla da ortaklığımız var. İş ortaklığımızda, onların da bu alandaki hizmetleri ve onların yapamayacağı veya bizim uzman olduğumuz alandaki hizmetleri de, onlar adına biz yürütüyoruz. Sıra dışı hizmetler sektörünün ulaştırma ve lojistik kısmındayız. Daha çok acil ulaştırmasını gerçekleştirebiliyoruz diyebiliriz.?
?Verdiğimiz hizmetlerle üye sayımız da artıyor?
Verdikleri hizmeti standart hale getirip ucuzlatıp bireysel tüketime açmak istediklerini söyleyen Çeviker, otomobili olmayan birisinin iki nöbetçi eczane aramaya kalkarsa 40-50 ytl arasında taksi ücreti vereceğini belirtti. Bu tarz bir hizmet için sadece 15 ytl fiks ücretle yardımcı olabilme imkanları bulunduğunu ifade eden Çeviker, akşam ilaç ve market hizmetlerinde 19:00-07:00 arası gece tarifesinde çalıştıklarını ve geri kalan saatlerde gündüz tarifesinde hizmet verdiklerini belirtti. Çeviker ayrıca diğer bir hizmetleri olan Kurye 7-24?ün ise hizmet bedelinin çıkış ve varış semtine; yani mesafeye göre değiştiğini, müşteri kendilerine telefonla ya da web sitesinden ulaştığında bilgilendirildiğini söyledi.
Çeviker, Hizmet 7 / 24?ün verdiği hizmetin dünyada eşi benzeri olmadığını, diğer uygulamaları ve bu işi gerçekleştirirken daha da benzersiz hale geldiğini söylüyor. Çalışmalar ve yeni fikirlerin üzerinde oldukça emek harcadıklarını belirten Çeviker, üye sayılarının gittikçe arttığını fakat sürekli hizmetlerinden yararlanan sadık müşterilerinin olduğunu ifade etti. Üyeler ilk kez Hizmet 7 /24?e başvurduklarında kendi güvenlikleri için de telefonla kontrol ettiklerini belirten Çeviker, sürekli müşterileri olduklarında ise karşılıklı güvenin kendiliğinden oluştuğunu söyledi. İstanbul?da yaşayan herkesi kendi hizmetlerinden yararlanmaya davet eden Çeviker, herhangi bir zor durumda ya da acil bir ihtiyaçta kendi verdikleri hizmet doğrultusunda kısa sürede yardımcı olabileceklerinin garantisini veriyor.
Özge KANDEMİR ? PERŞEMBE ROTASI