Pazarlama kadar satış sonrası hizmete de ağırlık verme kararı alan Man Kamyon ve Otobüs Ticaret AŞ'nin Yürütme Kurulu Başkanı Tuncay Bekiroğlu, birbiri ardına başlattığı servis atağına Mardin'i de ekledi.
Güneydoğu'daki en büyük servislerini Mardin'de açtıklarını söyleyen Bekiroğlu "Satışlarımız iyi gidiyor. Şimdi satış sonrası hizmeti daha da öne çıkarma kararındayız. Bizden kamyon, otobüs alanların mutluluğu için var gücümüzle çalışıyoruz. Mardin'de en yeni teknolojilerle donatılmış bu tesisimize Türkiye'nin başka illerinde yenileri eklenecek. Rakiplerimizi bu alanda geçmeye kararlıyız" diye konuştu.
Servis sayısı 27'den 35'e çıkacak
Servis sayısını kısa sürede 27'den 35'e çıkaracaklarını belirten Tuncay Bekiroğlu, "Bu arada 6 servisimizi de yenileyeceğiz. Türkiye'nin her noktasında bulunmaya, müşteriye en yakın yerde durmaya çalışıyoruz. Mardin'deki yetkili servisimizi, bu bölgede öne geçirecek büyüklükte ve etkinlikte aynı anda onlarca kamyon ve otobüsün bakımını yapmaya, her konuda müşteriye hizmet vermeye odaklı olarak yapılandırdık. Ve en işlek yollardan birinin üzerine kuruldu" dedi.
Man'ın dünyada performansı yükseliyor
Man'ın bütün dünyada büyük bir atak içinde olduğunu hatırlatan Bekiroğlu, sözlerine şöyle devam etti: "Daha önce 2010 yılı hedefleri açıklanmıştı. Buna göre 2010'da asgari yılda 100 bin kamyon, 20 bin otobüs üretimi hedeflenmişti. Ancak görülüyor ki bu hedef aşılacak. 2009 yılında bu hedefe yaklaşacağız. Bu Man'ın bütün dünyadaki yükselen performansını gösteriyor. Benzer bir gelişmeyi de Türkiye'de yakalamak azmindeyiz. Şu anda Türkiye'de herşey çok iyi gidiyor. Yılda 3 bin kamyon satıyoruz. Esas hedefimiz, Türkiye'yi Man'ın otobüs üssü haline getirmek. Bunun ilk adımlarını attık. Şu anda Türkiye'de 2 bini aşkın otobüs üretiliyor. Bunun yüzde 70'i ihraç ediliyor. Tam 42 ülkeye otobüs satıyoruz. Avrupa'nın otobüs ihtiyacanın önemli bir kısmı, Türkiye'den karşılanıyor."
Servis işi 'kazan kazandır'
Pazar paylarını artırmak için satış sonrası hizmete odaklandıklarını söyleyen Tuncay Bekiroğlu, "Servis olayı bir ekip işi. Bu alanda Türkiye'nin en iyileri ile çalışıyoruz. Satış sonrası hizmet olayında yetkili servisin önemli bir yeri var. Onları da bu hedefe dahil ettik. Servisten çıkan her araç hakkındaki bilgiler artık bilgisayara geçiyor. Bu aracın servisteki memnuniyeti ölçülüyor. Sonra da servise bu ölçüm doğrultusunda aldığı puana göre destek primi veriliyor. 'Kazan kazandır' sistemi ile çalışıyoruz. Servislerimiz müşteriyi memnun ettikçe kazanıyor. Biz de müşteriyi mutlu ettikçe pazar payımızı artıracağız" dedi.
Suriye-Irak yolu üzerinde kuruldu
Man'ın Mardin'deki servisinin sahibi Metin Artut, "Biz çekirdekten yetişme servisçiyiz. 1982'den beri Man'ın yetkili servisiyiz. Babamız Faysal Aktut'un başlattığı işi devam ettiriyoruz. Müşteri memnuniyeti için ben gerekirse tulumları giyip, cıvata sıkıyorum. Mardin servisi, Suriye-Irak yolu üzerine kuruldu. Bu anlamda uluslarası bir servis sayılıyor. Bunun hakkını vermenin gayreti içinde olacağız" diye konuştu.
İdil TARAKLI - DÜNYA