• BIST 107.202
  • Altın 145,263
  • Dolar 3,5161
  • Euro 4,1312
  • İstanbul 24 °C
  • Ankara 18 °C

İzmirliler metrodan memnun

İzmirliler metrodan memnun
Önce resmî web sitesi, ardından da İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin 15 bilgi kiosku üzerinden başlatılan ankete 23 bin 322 kişi katıldı. Her bilgisayardan...

Önce resmî web sitesi, ardından da İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin 15 bilgi kiosku üzerinden başlatılan ankete 23 bin 322 kişi katıldı. Her bilgisayardan bir defa giriş yapılabilen ankette, yolcu memnuniyet oranı yüzde 85 olarak belirlendi.

"www.izmirmetro.com.tr" sitesinde 2010 yılı başında başlatılan anket çalışmasında güvenlik, temizlik, personel, yolculuk kalitesi, beklentiler, metroyu tercih sebebi gibi sorular yöneltildi. Anket çalışması, bir yıl sonra dördü metro istasyonlarında olmak üzere şehrin çeşitli yerlerindeki 15 kioska da verilerek yaygınlaştırıldı. Katılımcılar, anketteki yedi soruda İzmir Metrosu'nun hizmet kalitesi kriterlerini değerlendirdi. 2012 yılında ise ankete yeni sorular eklenerek, yolcu profili de sorgulanmaya başlandı. Yeni haliyle 18 soru içeren ankete katılan yolcuların yüzde 85'i hizmetten memnun olduğunu belirtirken yüzde 54'ü gidecekleri yere zamanında ulaşabilmek için metroyu tercih ettiğini belirtti. Ankete katılanların yüzde 81'inin erkek, yüzde 58'inin üniversite mezunu, yüzde 67'sininse 18-34 yaş arasında olması da dikkat çeken veriler arasında yer aldı.

TSE'den 2011 yılında TS ISO 10002-Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Kalite Belgesi alan İzmir Metro A.Ş., anket çalışmalarını ve sonuçlarını her ay değerlendiriyor. Tercih edilir olmak ve buna bağlı doluluk oranlarını arttırmak amacıyla yürütülen çalışmalarla memnuniyet seviyesini yukarılara çıkarmak hedefleniyor. İzmirliler, kiosklardan veya internetten ankete katılabiliyor.

LOJİPORT 

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2004 Loji Port | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 0212 - 251 8670 - 0212 872 9096